Anliegen nach Bereich trennen
Mia erkennt, ob es um Allgemeinmedizin, Pflege, Therapie, Befund oder Verwaltung geht.
PVZ / MVZ
Telefonrouting für größere Teams, ohne zentrale Überlastung.
Mia trennt Routine, Akut, Fachbereich und Rückrufbedarf, damit interdisziplinäre Teams mit hohem Volumen verlässlicher arbeiten.
Abläufe
Welche Telefonarbeit Mia in dieser Praxisgröße übernimmt.
Volumen strukturieren
Routineanliegen werden gebündelt, dringende Anliegen sichtbar priorisiert.
Teamübergaben nachvollziehen
Jeder Vorgang enthält Anlass, Antworten, Kontaktdaten und Regelpfad.
Setup
Der Start bleibt bewusst klein und wird dann sauber erweitert.
1
Zentrum kartieren
Wir erfassen Bereiche, Öffnungszeiten, Rollen und Übergabewege.
2
Regeln testen
Typische Anrufsituationen werden mit Ihrem Team durchgespielt.
3
Skalieren
Nach dem Start werden Standorte, Fachbereiche und Workflows erweitert.