01
Strukturierte FAQs
Fragen und Antworten kategorisiert, einfach pflegbar im Dashboard – auch ohne IT-Kenntnisse.
Feature · Wissensdatenbank
Mia kennt Ihre Praxis – nicht nur Ihre Nummer.
Öffnungszeiten, Notdienstregeln, Vorsorgeangebote und FAQs an einer Stelle. Patientinnen und Patienten erhalten verlässliche Antworten – jedes Mal.
Eine Quelle der Wahrheit für Ihr Telefon.
- Strukturierte FAQs für die häufigsten Anliegen
- Öffnungszeiten, Vertretungen und Sonderschließungen zentral gepflegt
- Notdienst- und Eskalationsregeln klar hinterlegt
- Lernend: Mia schlägt FAQ-Erweiterungen aus echten Anrufen vor
Was Sie erwarten dürfen
Vier Bausteine, die wissensdatenbank ruhig und verlässlich machen.
02
Praxisregeln
Notdienst, Vertretungen, Sonderschließungen, Vorsorgefenster – Mia hält sich exakt an Ihre Regeln.
03
Lernend & vorschlagend
Aus realen Anrufen entstehen Vorschläge für neue FAQs. Sie entscheiden, was übernommen wird.
04
Mehrsprachig erweiterbar
Antworten lassen sich pro Sprache pflegen – damit Tonalität und Begriffe passen.
So läuft es ab
In drei klaren Schritten – ohne IT-Projekt.
Schritt 1
Wissen einrichten
Wir helfen, die wichtigsten Inhalte zu strukturieren – Öffnungszeiten, Regeln, FAQs und Sondersituationen.
Schritt 2
Im Anruf nutzen
Mia greift in jedem Gespräch auf die Wissensbasis zu und gibt verlässliche, aktuelle Antworten.
Schritt 3
Laufend verbessern
Sie bekommen Vorschläge aus echten Anrufen – fügen Sie hinzu, was sinnvoll ist, und ignorieren Sie den Rest.
Aus dem Praxisalltag
Mit Ordicall vs. der Status quo.
Mit Ordicall
Ohne
Eine Quelle der Wahrheit für alle Anrufe
Wissen verteilt auf Köpfe, Zettel und Mails
Sonderschließungen und Vertretungen sofort sichtbar
Patient:innen erfahren erst beim dritten Anruf von Änderungen
Lernende Vorschläge aus echten Gesprächen
FAQ-Pflege, die niemand pünktlich macht
Passt dazu
Weitere Bausteine, die mit wissensdatenbank besonders gut zusammenspielen.
Fragen? Antworten.
Was Praxisteams häufig fragen.
Wer pflegt die Wissensdatenbank?
Sie selbst – im Dashboard, mit minimalem Aufwand. Wir helfen beim Setup und bieten Vorlagen pro Fachrichtung.
Wie schnell ist eine Änderung wirksam?
Änderungen sind nach dem Speichern sofort aktiv. Auch kurzfristige Sonderschließungen lassen sich in Sekunden hinterlegen.
Was, wenn eine Frage nicht hinterlegt ist?
Mia rät nicht. Sie übergibt sauber an Ihr Team oder vermerkt das Anliegen als Rückrufbitte.
Ist die Wissensdatenbank versionsfähig?
Ja. Änderungen werden mit Zeitstempel und Rolle dokumentiert. So bleibt nachvollziehbar, wer wann was geändert hat.
Nächster Schritt
Wissensdatenbank live in Ihrer Praxis sehen.
In 20 Minuten zeigen wir Ihnen, wie Mia das in Ihrer Praxis konkret übernimmt – inklusive Setup-Aufwand und Integrationen.