Behandlerlogik abbilden
Mia berücksichtigt, wer welche Anliegen übernimmt und welche Slots dafür gedacht sind.
Gruppenpraxis
Eine Telefonnummer, mehrere Regeln, klare Übergaben.
Mia erkennt Anliegen, Behandlerwünsche und Zuständigkeiten, damit Patient:innen nicht zwischen Empfang, Rückrufliste und falschem Terminfenster hängen bleiben.
Abläufe
Welche Telefonarbeit Mia in dieser Praxisgröße übernimmt.
Rückrufe sortieren
Rückrufwünsche werden mit Kontext und Priorität an die passende Person übergeben.
Sonderfälle sichtbar machen
Unklare oder sensible Anliegen werden nicht automatisiert entschieden, sondern weitergegeben.
Setup
Der Start bleibt bewusst klein und wird dann sauber erweitert.
1
Rollen klären
Wir erfassen Zuständigkeiten, Behandlerlogik und wiederkehrende Sonderfälle.
2
Routing bauen
Mia leitet nach Ihren Regeln in Kalender, Team-Workflow oder Rückrufliste.
3
Qualität nachziehen
Nach dem Start prüfen wir echte Anrufmuster und schärfen die Regeln.