Eine Plattform für das ganze Telefon
Alle Features greifen ineinander – von der Triage bis zur SMS-Bestätigung. Kein Patchwork aus Tools.
Funktionen · Übersicht
Alles, was Ihre Praxis am Telefon braucht – in einem System.
Terminbuchung, Anrufweiterleitung, SMS, Personalisierung und Wissensdatenbank. Einzeln stark, gemeinsam unschlagbar – damit Ihr Team mehr Zeit für das hat, was zählt.
- 24/7 Anrufannahme – kein Klingeln ins Leere
- Termine, SMS und Wissen in einem System
- DSGVO-konform, Daten in Europa
Features im Detail
Fünf Bausteine, die im Praxisalltag den Unterschied machen.
Jedes Feature ist für sich einsatzbereit – und greift sauber mit den anderen ineinander, sobald Sie erweitern wollen.
/termine
Terminbuchungen
Termine, die zur Praxis passen – nicht zur Warteschleife.
- Anbindung an gängige Terminkalender und PVS-Systeme
- Behandlerregeln, Pufferzeiten und Sonderslots respektiert
- Automatische SMS-Bestätigung mit allen Eckdaten
/weiterleitung
Anrufweiterleitung
Triage statt Tastaturmenü.
- Mehrstufige Weiterleitung an Empfang, Behandler, Mobil oder Notdienst
- Akute und sensible Anliegen werden sofort eskaliert
- Übergabe inklusive Kontext: wer ruft an, worum geht es, wie dringend
/sms
SMS & Vorlagen
Klare Nachrichten statt langer Anrufe.
- Vorlagen für Bestätigung, Erinnerung, Rezept und Rückmeldung
- Zwei-Wege-Kommunikation: Mia versteht JA, NEIN und Freitext
- Automatische Erinnerungen reduzieren No-Shows
/personalisierung
Personalisierung
Tonfall, der Vertrauen aufbaut.
- Verschiedene Stimmen, Akzente und Sprechgeschwindigkeiten
- Eigene Begrüßung, Wartezeit-Texte und Verabschiedung
- Fachvokabular Ihrer Disziplin sicher angewendet
/wissensdatenbank
Wissensdatenbank
Eine Quelle der Wahrheit für Ihr Telefon.
- Strukturierte FAQs für die häufigsten Anliegen
- Öffnungszeiten, Vertretungen und Sonderschließungen zentral gepflegt
- Notdienst- und Eskalationsregeln klar hinterlegt
20 Minuten
Sehen Sie Mia für Ihre Praxis live.
Wir zeigen, welche Features für Sie zählen, wie das Setup aussieht und was sich nach Tag eins ändert.
Warum Ordicall
Drei Prinzipien, die jedes Feature prägen.
Praxis vor Technik
Mia spricht wie Ihr Team, kennt Ihre Regeln und hält sich an Ihre Tonalität. Kein generisches Bot-Verhalten.
Sicher und nachvollziehbar
Verschlüsselte Verarbeitung, EU-Server, rollenbasierte Protokolle – DSGVO ist Voraussetzung, nicht Versprechen.
Häufige Fragen
Was Praxisteams vor dem Start wissen wollen.
Wie schnell ist Ordicall einsatzbereit?
Typische Praxen sind innerhalb von ein bis zwei Wochen live. Wir richten Begrüßung, Regeln und Eskalationen gemeinsam ein und testen begleitet, bevor echte Anrufe übernommen werden.
Brauchen wir neue Hardware oder eine neue Telefonanlage?
Nein. Ordicall lässt sich als Vorschaltung, Parallelnummer oder vollständige Übernahme einrichten – passend zu Ihrer bestehenden Anlage und Ihrem PVS.
Was kostet Ordicall?
Die Kosten richten sich nach Praxisgröße, Anrufvolumen und gewünschtem Automatisierungsgrad. Auf der Preisseite finden Sie die aktuellen Pakete – inklusive Pilot ohne Risiko.
Können wir Mia einzelne Features zuerst testen?
Ja. Sie können mit einer einzelnen Aufgabe starten – etwa Terminbuchung oder SMS-Erinnerungen – und Schritt für Schritt erweitern.
Was passiert, wenn ein Anruf zu komplex ist?
Mia rät nicht. Sobald ein Anliegen unklar oder dringend ist, übergibt sie sauber an Ihr Team – mit Kontext, sodass nichts wiederholt werden muss.
Bereit zu starten
In 20 Minuten sehen Sie Ordicall in Ihrer Praxis.
Wir zeigen, welche Features für Ihre Praxis sinnvoll sind, wie das Setup aussieht und was Sie in den ersten Wochen erwarten dürfen.