Ambulanzanfragen vorbereiten
Mia sammelt Anlass, Kontaktdaten und vorhandene Unterlagen nach definierten Regeln.
Klinik & Krankenhaus
Ambulanzen erreichbar halten, ohne jedes Anliegen live zu klären.
Mia hilft bei Terminfragen, Vorabinformationen, Rückrufwünschen und Weiterleitungen, damit Sekretariate und Ambulanzen sich auf die Fälle konzentrieren können, die Menschen brauchen.
Abläufe
Welche Telefonarbeit Mia in dieser Praxisgröße übernimmt.
Sekretariate entlasten
Routinefragen werden beantwortet oder als Vorgang übergeben, ohne laufend zu unterbrechen.
Compliance mitdenken
Auditierbare Übergaben, Rollen und Integrationswege werden im Setup geplant.
Setup
Der Start bleibt bewusst klein und wird dann sauber erweitert.
1
Use Case eingrenzen
Wir starten mit klaren Ambulanzen, Telefonnummern oder Sekretariatsprozessen.
2
Sicher integrieren
Routing, Datenschutz und Übergaben werden mit IT und Fachabteilung abgestimmt.
3
Schrittweise ausrollen
Nach dem Pilot werden weitere Bereiche nach messbarer Entlastung ergänzt.