Beta-Start im Juni: Wir bauen die digitale Rezeption für Arztpraxen

Im Juni 2026 starten wir die Pilotphase unserer digitalen Rezeption – ein Produkt, an dem wir in den letzten Monaten intensiv gearbeitet haben und das jetzt bereit ist, in echten Praxisalltagen getestet zu werden. Wir entwickeln die digitale Rezeption gemeinsam mit unseren bestehenden Ordicall-Kunden und nehmen ab sofort auch weitere Pilotpraxen auf, die das Produkt von Anfang an mitgestalten möchten.

Was ist die digitale Rezeption?

Die digitale Rezeption ist ein Widget, das direkt auf der Website einer Arztpraxis eingebunden wird. Patientinnen und Patienten finden dort alles, was sie sonst telefonisch erfragen würden: Öffnungszeiten, häufige Fragen (FAQs), die Möglichkeit, mit einem KI-Assistenten zu schreiben, und strukturierte Formulare für typische Anliegen – etwa eine Rezeptanforderung, eine Terminbuchung, eine Überweisung oder ein Rückrufwunsch. Statt in der Warteschleife zu landen oder eine E-Mail zu schreiben, die irgendwann beantwortet wird, bekommen Patienten 24/7 eine sofortige Antwort – und die Praxis bekommt strukturierte, vollständige Anfragen, die sich schnell abarbeiten lassen.

Warum wir das bauen

Mit unserem KI-Telefonassistenten haben wir in den letzten Monaten gesehen, wie stark Praxen am Telefon belastet sind – und wie viele dieser Anrufe eigentlich gar kein Telefonat bräuchten. Rezeptanfragen, Terminverschiebungen, Fragen nach Öffnungszeiten oder Vertretungen: all das lässt sich digital schneller, klarer und für beide Seiten angenehmer abwickeln. Die digitale Rezeption ist die konsequente Ergänzung zum Telefonassistenten – ein zweiter Kanal, der die Praxis dort erreichbar macht, wo Patienten heute ohnehin zuerst hingehen: auf der Website.

Was haben Ärztinnen und Ärzte davon?

Spürbar weniger Anrufe für Standardanliegen, eine entlastete Rezeption und Mitarbeitende, die sich wieder auf die Menschen im Wartezimmer konzentrieren können. Anfragen kommen strukturiert herein – mit allen relevanten Angaben, ohne Rückfragen, sortierbar nach Dringlichkeit. Die Praxis bleibt rund um die Uhr ansprechbar, ohne dass jemand am Telefon sitzen muss. Und weil das Widget die Tonalität und die Inhalte der Praxis abbildet, fühlt es sich für Patienten an wie ein natürlicher Teil der Praxis, nicht wie ein generischer Chatbot.

Was haben Patientinnen und Patienten davon?

Keine Warteschleifen, keine Anrufe in den Pausenzeiten, keine Unsicherheit, ob die Anfrage angekommen ist. Wer ein Rezept braucht, einen Termin verschieben möchte oder einfach wissen will, ob die Praxis am Freitag geöffnet hat, bekommt sofort eine Antwort – zu jeder Tages- und Nachtzeit, in klarer Sprache und ohne Hürden. Gerade für berufstätige Menschen, für Eltern oder für Patienten mit chronischen Anliegen ist das ein großer Unterschied im Alltag.

Pilotphase: gemeinsam mit Ordicall-Kunden

Wir glauben, dass gute Produkte für den medizinischen Alltag nicht im Vakuum entstehen. Deshalb starten wir die digitale Rezeption ab Juni gemeinsam mit ausgewählten Ordicall-Kunden in den echten Betrieb. Die Pilotpraxen bekommen frühen Zugang, eine enge Begleitung durch unser Team und direkten Einfluss auf die Weiterentwicklung – von den Formularen über die KI-Antworten bis hin zur Anbindung an die Praxisabläufe.

Wir nehmen weitere Pilotpraxen auf

Sie betreiben eine Praxis und möchten die digitale Rezeption von Anfang an testen und mitgestalten? Wir nehmen aktuell weitere Pilotpraxen auf. Melden Sie sich gerne bei uns – wir freuen uns darauf, gemeinsam mit Ihnen herauszufinden, wie die Rezeption der Zukunft aussieht.